1. Acordul pentru Termeni

Prin utilizarea Platformei, sunteți de acord să respectați și să fiți legat legal de acești Termeni. Dacă utilizați Platforma în numele unei organizații, declarați și garantați că aveți autoritatea de a lega acea organizație de acești Termeni.

2. Glosar

• Sesiune / Programare: Un serviciu profesional listat de un Specialist pe Platformă pentru consum și/sau achiziție de către un Client.
• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică înregistrată pe Platformă, inclusiv Clienți și Specialiști.
• Specialist: Un Utilizator care oferă și gestionează Sesiuni prin Platformă și este responsabil pentru livrarea acelor servicii.
• Client: Un Utilizator care rezervă sau participă la o Sesiune oferită de un Specialist prin Platformă.
• Credit: O unitate non-monetară utilizată pe Platformă, echivalentă cu un RON. Creditele pot fi emise în locul rambursărilor, în conformitate cu Politica de Rambursare și Credit (vezi Secțiunea 8).

3. Cine Suntem

Furnizăm o platformă online care facilitează conexiunile dintre Clienți și Specialiști independenți, calificați (de exemplu, terapeuți sau consultanți). Compania nu furnizează ea însăși niciun serviciu profesional.

4. Rolul Nostru

Acționăm exclusiv ca intermediar și facilitator. Nu verificăm sau garantăm calificările, licențierea sau competența niciunui Specialist. Înțelegeți și sunteți de acord că:

• Orice acord de servicii este direct între Client și Specialist;
• Nu suntem parte în niciun contract între dumneavoastră și niciun Specialist;
• Nu suntem responsabili pentru livrarea sau calitatea serviciilor Specialistului.

5. Obligațiile Specialiștilor

Specialiștii sunt de acord să:

• Mențină calificări, licențe și acreditări valide, conform cerințelor legii aplicabile;
• Furnizeze servicii profesional, etic și în conformitate cu reglementările relevante;
• Să își descrie cu acuratețe calificările și serviciile oferite prin Platformă.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau termina contul oricărui Specialist pentru încălcarea acestor Termeni sau la suspiciunea rezonabilă de conduită greșită.

6. Responsabilitățile Clienților

Clienții sunt de acord să:

• Furnizeze informații corecte, complete și actuale când își creează un cont și rezervă Sesiuni;
• Nu se angajeze în comportamente ilegale, abuzive, înșelătoare sau frauduloase;
• Respecte confidențialitatea și drepturile Specialiștilor și ale altor Utilizatori.

Utilizarea abuzivă a Platformei poate rezulta în suspendarea sau terminarea contului dumneavoastră.

7. Plăți și Anulări

• Plățile pe Platformă sunt procesate în siguranță prin furnizorul nostru terț de plăți, Stripe. Prin utilizarea Platformei, sunteți de acord să fiți legat de Acordul de Servicii al Stripe.
• Tarifele pentru Sesiuni sunt stabilite de fiecare Specialist și sunt afișate clar Clienților înainte de rezervare. Toate plățile efectuate de Clienți sunt colectate de Companie prin Stripe și păstrate în numele Specialistului relevant.
• Facturile sunt generate automat după cum urmează:
  • Clienții vor primi o factură prin email și/sau prin contul lor pe Platformă după ce este efectuată cu succes o plată pentru o Sesiune rezervată;
  • Specialiștii vor avea facturi emise în numele lor de către Companie pentru toate Sesiunile completate și taxabile rezervate prin Platformă.
• Plățile către Specialiști vor fi efectuate de Companie în orice zi între a 1-a și a 10-a din luna calendaristică următoare, acoperind toate Sesiunile completate și facturate din luna anterioară. Plățile sunt supuse colectării cu succes a fondurilor prin Stripe și pot fi ajustate pentru rambursări, recuperări sau alte reconcilieri.
• Toate anulările și cererile de rambursare sunt supuse Politicii noastre de Rambursare (vezi Secțiunea 8).
• Toate activitățile de plăți și facturare sunt gestionate în conformitate cu reglementările financiare aplicabile, iar atât Clienții, cât și Specialiștii sunt responsabili pentru asigurarea conformității cu orice obligații fiscale relevante.

8. Politica de Rambursare și Credit

Operăm un sistem de rambursare bazat pe credite. Clienții sunt eligibili pentru o rambursare completă în Credite în următoarele condiții:

• Sesiunea este anulată cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată de începere;
• Creditele vor fi egale cu suma plătită (de exemplu, 100 RON = 100 Credite);
• Creditele pot fi folosite pentru rezervări viitoare pe Platformă, dar nu sunt rambursabile și nu sunt transferabile.

Cererile de anulare făcute în 48 de ore de la ora de începere a Sesiunii nu sunt eligibile pentru credit.

9. Limitări de Răspundere

În măsura maximă permisă de lege:

• Platforma este furnizată "ca atare" și "după disponibilitate",
• Nu oferim garanții privind acuratețea, calitatea sau disponibilitatea conținutului, serviciilor sau comunicărilor pe Platformă;
• Compania renunță la orice răspundere pentru acțiuni, sfaturi, omisiuni sau servicii furnizate de Utilizatori (inclusiv Specialiști și Clienți);
• Nu garantăm aptitudinea, rezultatele sau eficacitatea oricărui serviciu rezervat prin Platformă.

Utilizarea Platformei este pe propria dumneavoastră responsabilitate. Renunțăm la orice răspundere legată de interacțiuni și tranzacții între Utilizatori.

10. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Compania nu va fi răspunzătoare pentru:

• Orice daune directe, indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau exemplare;
• Pierderea de date, venituri, oportunități de afaceri sau bunăvoință;
• Orice conduct sau conținut al oricărui Utilizator sau terță parte pe Platformă.

11. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Politica noastră de Confidențialitate prezintă modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu GDPR din Marea Britanie și UE. Prin utilizarea Platformei, consimțiți la colectarea și procesarea datelor dumneavoastră personale conform descrierii din Politica de Confidențialitate. Vă puteți exercita drepturile de subiect al datelor în orice moment contactându-ne (vezi Secțiunea 17).

12. Terminarea

Putem, la propria noastră discreție, suspenda sau termina contul dumneavoastră fără preaviz dacă:

• Încălcați orice prevedere a acestor Termeni;
• Folosiți greșit Platforma sau vă angajați în conduite dăunătoare;
• Suntem obligați să facem asta conform legii aplicabile sau la cererea de reglementare.

La terminare, dreptul dumneavoastră de a utiliza Platforma va înceta imediat. Orice Credite nefolosite vor fi confiscate.

13. Modificări și Întreruperi

Ne rezervăm dreptul să:

• Modificăm, actualizăm sau eliminăm părți din Platformă;
• Întrerupem Platforma în întregime, cu sau fără preaviz.

14. Modificări ale Acestor Termeni

Putem revizui acești Termeni în orice moment. Când facem acest lucru, vom actualiza data "Ultima actualizare". Sunteți responsabil pentru revizuirea periodică a Termenilor. Utilizarea continuă a Platformei după modificări înseamnă că acceptați Termenii revizuiți.

15. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legile Angliei și Țării Galilor. Orice dispute rezultate din acești Termeni sau din utilizarea Platformei vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Anglia și Țara Galilor.

16. Drepturile de Proprietate Intelectuală

Tot conținutul de pe Platformă, inclusiv dar fără a se limita la text, software, imagini, grafică, logo-uri și mărci comerciale, este proprietatea Companiei sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Nu puteți copia, modifica, distribui, vinde sau închiria nicio parte a Platformei sau conținutul acesteia fără consimțământul nostru scris expres.

17. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări privind acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la contact@amorfati.app